Prazo de Entrega: O que Você Precisa Saber

Quando você realiza uma compra online, entender o prazo de entrega é essencial para planejar e garantir uma boa experiência de compra. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, que varia conforme a forma escolhida.

Confirmação do Pagamento e Impacto no Prazo

Cada forma de pagamento possui um tempo diferente para confirmação, influenciando diretamente no início da contagem do prazo de envio:

• Pix ou Depósito Bancário: Confirmação em até 24 horas.
• Outras formas de pagamento podem ter prazos específicos conforme o serviço bancário utilizado.

Assim que o pagamento é confirmado, você recebe um e-mail com o título “pagamento confirmado – pedido nº...”. A partir deste momento, o prazo para envio começa a contar.

Prazos Estimados para Entrega

Os produtos geralmente são entregues entre 3 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região do país e o método de entrega escolhido no momento da compra.

Importante:

• O prazo é contabilizado a partir do próximo dia útil após a liberação do pedido.
• Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo site, na seção “Seu Pedido”, além de receber atualizações por e-mail com o código de rastreamento para monitorar a entrega.

Horário e Dias de Entrega

Para maior comodidade, as entregas são realizadas:

• De segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Em datas comemorativas, as entregas podem ocorrer até o sábado, até as 17h.
• Pedidos feitos após as 13h são processados no próximo dia útil.

Como Proceder em Caso de Atrasos

Se a entrega ultrapassar o prazo estimado, entre em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Nossa equipe está preparada para:

• Localizar sua encomenda.
• Regularizar a entrega o mais rápido possível.

Recebimento do Produto

Para garantir a melhor experiência, considere:

• O prazo informado é aproximado e pode variar conforme a localidade e o método de entrega escolhido.
• A contagem do prazo começa no dia útil seguinte à liberação do pedido.
• Mantenha seus dados de contato atualizados para receber notificações importantes.

Dicas para Acompanhar seu Pedido

• Utilize o código de rastreamento enviado por e-mail para monitorar o trajeto do seu pacote.
• Verifique periodicamente a seção “Seu Pedido” no site para atualizações em tempo real.
• Fique atento aos e-mails enviados pelo serviço de atendimento para possíveis comunicados sobre o prazo ou alterações.

Entender o processo e os prazos de entrega ajuda a planejar suas compras com segurança e evita surpresas. Conte conosco para garantir que sua experiência seja a mais tranquila possível!